Cayma Hakkı

Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak, e-posta veya internet ortamında yapılabilir. Hizmet alımlarında bu süre, sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketici, ürünü 14 gün içinde geri göndermeli; satıcı, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde bedeli iade etmelidir.

İade Koşulları ve Süreci

İade edilecek ürün, niteliğine uygun şekilde, varsa kutusu, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir. İade süreci ve koşulları web sitemizde açıkça belirtilir. Tüketici iade talebini başlattığında, gerekli talimatlar kendisine iletilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, yasal düzenlemelerde belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler.

• Son kullanma tarihi olan veya hızlı bozulan ürünler.

• Ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

• Elektronik ortamda anında sunulan dijital içerikler.

• Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında abonelikler, süreli yayınlar, konaklama ve benzeri belirli tarihlerde sunulan hizmetler.

Teslim Edilemeyen Ürünler

Ürün temin edilemez hâle gelirse, satıcı bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde tüketiciye bilgi verir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder. Bu süreçte yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Garanti Koşulları

Ürünün garanti şartları, varsa üretici garantisi ve onarım desteği süresi dâhil olmak üzere, ürün bazında açıkça belirtilir.

Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisi eşliğinde hasar tespiti yapılması ve tutanak tutulması önerilir.

Ürün üzerinde kullanım hatasından kaynaklanan deformasyonlar veya orijinalliği etkileyen müdahaleler, ilgili garanti koşulları ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Ayıplı mal durumlarında tüketici, yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını kullanabilir.